Rouwpost

BGNU heeft jaarlijks overleg met PostNL over rouwpost. Hier leest u de belangrijkste items uit het overleg in 2016.

​Rouwpost

De cijfers over 2015:

  • Het percentage bezorging binnen één bezorgdag was 97,6 procent.
  • Het kwaliteitscijfers is 0,3 procent hoger dan in 2014.
  • Het kwaliteitscijfer van rouwpost lag 1,3 procent hoger dan het kwaliteitscijfer van buspost.
  • De klachtenratio onder de verzenders van de rouwverzamelenveloppe was met 1,7 klachten per 1.000 rouwverzamelenveloppen laag en stabiel t.o.v. 2014.
  • De klachtenratio onder de ontvangers van rouwkaarten was met 8,9 klachten per 1.000 rouwkaarten laag en stabiel t.o.v. 2014.

Ongebruikte rouwzegels

In het verleden werd uit coulance een vergoeding gegeven voor ongebruikte postzegels. In de huidige structuur en volgens het huidige beleid van PostNL is dit niet meer mogelijk. In de algemene voorwaarden voor postzegelverkoop staat dat ongebruikte, door Koninklijke PostNL uitgegeven postzegels niet worden teruggenomen.

Waarde-2-rouwzegel

Naar aanleiding van het verzoek van BGNU om een waarde-2-rouwzegel uit te geven, heeft PostNL laten weten hieraan momenteel geen prioriteit te geven. Die ligt nu bij verbetermaatregelen in het aanbied- en collectieproces.